backgroundbackgroundbackground
Opublikowano: 1/21/2022

Program lojalnościowy MORE sieci Dobry Hotel dzięki INCOMETOYS

Sieć Dobry Hotel to grupa kilkunastu obiektów zlokalizowanych w różnych miejscach Polski, w tym nad jeziorami, w górach oraz nad morzem. Wśród nich znajdują się miejsca o różnej kategoryzacji, w tym luksusowe hotele 5-gwiazdkowe oraz hotele 4-gwiazdkowe. Dla Gości dostępny jest sieciowy program lojalnościowy pod autorską nazwą MORE, który funkcjonuje w oparciu o nasz system. W tym artykule chcielibyśmy nieco uchylić rąbka tajemnicy, opowiadając o zrealizowanym wdrożeniu dostępnym już dla tysięcy uczestników.

Program lojalnościowy na stronie internetowej

Program lojalnościowy MORE widoczny jest dla jego aktualnych oraz przyszłych uczestników w różnych miejscach, lecz przede wszystkim na stronie internetowej grupy (https://www.dobryhotel.com) oraz na stronach poszczególnych hoteli wchodzących w jej skład, m.in. na stronie Hotelu Unicus Palace ***** (pokazanego na zdjęciu powyżej, https://www.hotelunicuspalace.pl), Hotelu Mikołajki ***** (https://www.hotelmikolajki.pl) i Hotelu Aquarion **** (https://www.hotelaquarion.pl). Wszędzie tam jest przycisk dostosowany wyglądem do identyfikacji wizualnej grupy, z logotypem programu MORE.

Dzięki naszemu rozwiązaniu INCOMETOYS LOYALTY, grupa Dobry Hotel zastąpiła kolejną tradycyjną kartę programu lojalnościowego jej wirtualnym odpowiednikiem, czyli profilem uczestnika, do którego ma on dostęp w każdej chwili w niezwykle prosty sposób, a mianowicie poprzez stronę internetową grupy oraz hoteli. Niezależnie gdzie znajduje się

uczestnik, czy ma przy sobie portfel z kartami, laptop lub telefon komórkowy, o każdej porze, może zawsze wejść na stronę obiektu i zalogować się w programie. Jeśli zapomni hasła, to jednym przyciskiem może przejść do jego zresetowania. Porównajmy to tylko z korzystaniem z tradycyjnych plastikowych kart, których pełno jest w portfelach, które mogą zostać

zgubione lub po prostu wyciągnięte z portfela z powodu braku wolnego miejsca.

Historia punktów i wymiana ich na nagrody

Po kliknięciu na przycisk pojawia się okno z możliwością zalogowania się lub przejścia do formularza rejestracyjnego. Tam wystarczy już tylko podać imię, nazwisko, adres e-mail, a także zaznaczyć potrzebne zgody. Konto uczestnika jest automatycznie zakładane w systemie, a to wszystko bez opuszczania strony internetowej. Po rejestracji wysyłana jest automatycznie wiadomość e-mail z linkiem weryfikacyjnym, po kliknięciu na który konto uczestnika jest uaktywniane i otrzymuje on pakiet powitalnych punktów początkowych w formie podziękowania za dołączenie do programu. Warto także dodać, że samodzielna rejestracja w programie lojalnościowym nie jest jedyną dostępną opcją, ponieważ konta uczestników mogą być także tworzone ręcznie przez obsługę poszczególnych hoteli za pomocą wygodnego panelu do zarządzania. Gdy uczestnik posiada już swoje konto w programie lojalnościowym, to w profilu uczestnika przedstawiona jest pełna historia jego punktów, zarówno jako wykres, jak i w postaci listy. Co więcej, może przeglądać atrakcyjny katalog nagród dla uczestników programu MORE,

a mianowicie kilka voucherów rabatowych na różną kwotę, zależnie od liczby zgromadzonych punktów. To również tutaj uczestnik może samodzielnie wymienić punkty na nagrody! To wszystko bez konieczności kontaktu z obsługą, wyłącznie poprzez kilka kliknięć na stronie internetowej. To również z tego miejsca ma on dostęp do wybranych już nagród, na które automatycznie generowane są atrakcyjne vouchery, dostosowane wyglądem do identyfikacji wizualnej sieci Dobry Hotel. Oprócz prezentacji ich na stronie internetowej są one ponadto wysyłane na adres e-mail Gościa, tak aby zawsze były pod ręką.

Mechanizm ten działa dzięki bezobsługowej integracji z produktem INCOMETOYS VOUCHER.

blog post

Aby dowiedzieć się więcej jak nasz system do obsługi voucherów działa w hotelach sieci Dobry Hotel, kliknij tutaj.

Przy tak ciekawej lokalizacji różnych obiektów wchodzących w skład sieci Dobry Hotel, warto również zaprezentować mapę hoteli, tak aby zachęcić uczestników programu do wyboru innego obiektu z grupy na spędzenie kolejnego urlopu. Zadanie to jest jeszcze prostsze dzięki możliwości przeglądania informacji o poszczególnych hotelach oraz przejścia do ich stron internetowych, a to wszystko bezpośrednio z atrakcyjnego widgetu wyświetlonego na stronie grupy lub hotelu.

Dostęp dla pracowników i osób zarządzających

Program lojalnościowy powoduje gromadzenie danych o Gościach odwiedzających hotele sieci Dobry Hotel i o korzystaniu przez nich z dostępnych usług. Dane te prezentowane są w ramach wygodnego panelu do zarządzania, do którego dostęp mają nie tylko osoby zarządzające grupą, lecz także pracownicy poszczególnych hoteli, oczywiście z ustawionymi różnymi uprawnieniami. Korzystają oni z systemu niemal bez przerwy, przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, tak samo jak "żyją" hotele.

To właśnie z poziomu panelu do zarządzania można przeglądać listę uczestników programu, a także zarządzać nimi, w tym poprzez dodawanie nowych, edycję, blokowanie lub usuwanie. Można także oznaczać uczestników tagami, z których część przypisywana jest przez system w zależności od liczby punktów otrzymanych od początku dołączenia do programu. Panel do zarządzania pozwala oczywiście na dodawanie nowych punktów na konta uczestników programu MORE, co może być zrealizowane albo poprzez wskazanie liczby punktów do dodania albo poprzez wpisanie kwoty, jaka następnie jest automatycznie przeliczana na punkty według dwóch przeliczników, zależnych od rodzaju usługi.

To wszystko jeszcze uzupełnione jest przez zestaw interaktywnych raportów, które pozwalają na zestawienie danych rejestracji, operacji, liczby punktów oraz wybranych nagród w atrakcyjnej i czytelnej formie za pomocą wykresów, tabel oraz danych statystycznych. Ze zrozumiałych powodów nie możemy zaprezentować ani danych uczestników ani pracowników korzystających z systemu, lecz – ponownie nieco uchylając rąbka tajemnicy – możemy zdradzić, że liczba uczestników programu lojalnościowego liczona jest w tysiącach.

Wypróbuj za darmo

Jeśli również chciałbyś uruchomić własny program lojalnościowy dla Twojego hotelu lub grupy obiektów, to serdecznie zapraszamy do współpracy! Już dzisiaj zarejestruj się na https://income.toys/join i wypróbuj zupełnie za darmo.

Zapraszamy do współpracy!